高雄分公司
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eJCIC/eTCH新聯徵系統
金融科技的興起，線上即時服務快速發展，也帶給金融機構全新的挑戰和壓力，再加上近年疫情爆發，遠距金融服務需求急遽增長。為提供客戶更好的服務體驗，台灣大型銀行之一E銀行規劃汰舊換新現有系統，以數位金融服務、信用卡線上服務、法人金融等最新科技，打造符合新世代客戶使用習慣的線上即時聯徵審核系統，晉達成服務不中斷目標，一站式服務完成相關客戶徵審作業完成相關服務，進一步在業界保持領先地位。
客戶導入背景與需求
E銀行是台灣大型銀行之一，服務客戶數眾多，尖峰時段交易量遽增，隨著金融科技不斷推陳出新，客戶需求與使用習慣也不斷轉變，但銀行現行聯徵系統卻無法支持新需求，同時為了解決舊系統軟硬體資安風險，因此規劃更換『聯徵查詢系統』。
解決方案
普鴻充分了解E銀行需求後，建置新聯徵系統，達成下列目標:
1. E銀行聯徵/票信整合作業：
整併E銀行聯徵查詢系統，達成一致性管理作業。
2. KAFKA介接方式，增加發查效率及符合市場主流：
前端採用介接方式(KAFKA)，可以讓發查聯徵中心/票交所使用非同步機制更快速的取得聯徵/票信回覆資訊，增加發查效能。
3. 軌跡紀錄調閱聯徵/票信資料完整性：
普鴻資訊聯徵/票信調閱API，完整紀錄調閱軌跡及有效控管，新一代產品讓軌跡紀錄更加完整性。
4. 不中斷數位金融業務服務：
將MQ機制再提升，建立可以異地備援，並且自動化監控介面、不中斷AA機制，以利MQ新聯徵系統達到7*24服務。
5. 資安風險解決，軟硬體EOS方案提升：
因資安條件越來越嚴峻，全面換新汰換，並使軟硬能夠符合資安要求與機制。
創造價值
未來E銀行若想要增加新服務業務，不再需要關閉整個系統，只需使用普鴻資訊提供KAFKA規格介接，即可達成服務不間斷的目標，也可隨時優化服務內容，提供客戶更高品質的服務體驗。此外，提升E銀行作業系統的效能，同時落實軌跡紀錄管理。